Tilgængelighedserklæring

1. Anvendelsesområde og udbyder

Denne erklæring gælder webshoppen www.subtel.dk i den danske version, herunder produktsøgning, kundekonto, kurv, kassen, betaling, leveringsoplysninger, returhåndtering og kundeservice. For vores webshops i andre lande gælder den erklæring, der er offentliggjort der.

Tjenesten udbydes af:

subtel GmbH
Mainzer Str. 3
10247 Berlin
Tyskland

Handelsregisternummer: HRB 135199 B
Registreret hos: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Momsnummer: DE240712418
Direktion: Christopher Stein, Paul Karma

Erklæringens sprog: dansk. Erklæringen findes også på EN.

2. Beskrivelse af tjenesten

Denne webshop sælger erstatningsbatterier, batterier, opladere, strømforsyninger, kabler, adaptere og tilbehør til enheder som kameraer, smartphones, bærbare computere, værktøj og husholdningsapparater.

I webshoppen kan du søge og filtrere produkter, kontrollere om en del passer til din enhed, lægge varer i kurven, bestille som gæst eller med kundekonto, betale, følge din forsendelse, returnere varer og kontakte vores kundeservice.

3. Sådan fungerer tjenesten

En bestilling forløber i følgende trin:

• Du finder et produkt via søgningen, kategorinavigationen eller enheds- og kompatibilitetsvælgeren.
• Produktsiden viser beskrivelse, pris, tilgængelighed, leveringstid og listen over kompatible enheder.
• Du lægger varen i kurven og går til kassen — som gæst eller med kundekonto.
• Du angiver leverings- og faktureringsadresse og vælger leverings- og betalingsmetode.
• Betalingen håndteres via indlejrede komponenter fra vores betalingsudbydere.
• Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail og derefter forsendelses- og sporingsoplysninger.
• Returneringer og fortrydelse kan igangsættes via fortrydelsesformularen eller på e-mail.

Dele af tjenesten vises i indlejrede komponenter fra tredjeparter — især betalingsudbydernes betalingsformularer og valget af dine cookieindstillinger. Disse komponenter er en del af vores tjeneste; vi betragter deres tilgængelighed som vores ansvar og vurderer dem særskilt.

4. Gældende krav

Det gældende regelsæt er lov nr. 801 af 7. juni 2022 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (lov nr. 801 af 7. juni 2022 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester), som gennemfører direktiv (EU) 2019/882 (den europæiske tilgængelighedsforordning) med de tilgængelighedskrav, der stilles til e-handelstjenester.

Som teknisk reference anvender vi standarden EN 301 549 sammen med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på overensstemmelsesniveau AA. Vi tager udgangspunkt i principperne opfattelig, anvendelig, forståelig og robust.

Bemærkning om retstilstanden: på tidspunktet for denne erklæring er der ikke offentliggjort en harmoniseret standard i Den Europæiske Unions Tidende i medfør af tilgængelighedsreglerne. Anvendelsen af en standard medfører derfor ingen formodning om overensstemmelse. Oplysningerne under punkt 5 beskriver den faktisk konstaterede tilstand og ikke anvendelsen af en formodning.

5. Den aktuelle tilgængelighed

Dette websted er i øjeblikket delvist tilgængeligt. En fuld ekstern revision efter EN 301 549 er endnu ikke gennemført. Vi undlader bevidst at fremsætte påstande om overensstemmelse, som vi ikke kan dokumentere med en revision.

Seneste interne gennemgang: 26. august 2026. Gennemgangen omfattede manuel gennemgang af kildekoden og de leverede sider, automatiserede browsertest samt betjening uden mus. En fuld vurdering, herunder test med skærmlæsere og med brugere med handicap, er planlagt og udestår fortsat. Vi opdaterer erklæringen, når den er afsluttet.

Vi er i øjeblikket bekendt med følgende barrierer:

• Ikke alle formularfelter har en varigt og programmatisk tilknyttet label. Det gælder blandt andet kassen, oprettelse, login, søgning, nyhedsbrev og kontaktformularen.
• Fejlmeddelelser i formularer er ikke gennemgående knyttet til det pågældende felt og angiver ikke altid en konkret rettelse.
• Synligheden af tastaturfokus har visse steder for lav kontrast.
• Et spring-til-indhold-link er ikke det første fokuserbare element på alle sider.
• Statusbeskeder — for eksempel når en vare lægges i kurven — meddeles ikke pålideligt til skærmlæsere.
• Ved en vinduesbredde på 320 pixel og ved forøget tekstafstand opstår der på nogle sider overlap eller vandret scrolling.
• Overskriftshierarkiet er ikke ensartet på alle sider.
• Interaktive komponenter som antalsvælger, variantvalg, harmonikaer og faneblade er ikke gennemgående eksponeret med den korrekte rolle.
• I felterne til navn, adresse, e-mail og telefon mangler visse steder automatisk udfyldning.
• Tilgængeligheden af de indlejrede betalingsformularer og af cookievalget er endnu ikke endeligt vurderet.

Vi arbejder punkterne igennem i prioriteret rækkefølge og begynder med bestillings- og betalingsforløbet.

6. Meld en barriere, og kontakt

Er du stødt på en barriere på dette websted, eller har du brug for oplysninger i en form, der er tilgængelig for dig? Skriv til os — din henvendelse hjælper os direkte.

E-mail: info@subtel.dk
Telefon: 78 79 3103 (support in English)
Træffetid: mandag til fredag, 10:00–21:00

Vi bekræfter normalt modtagelsen af din henvendelse inden for fem hverdage og oplyser, hvordan og hvornår vi tager os af den.

På anmodning stiller vi denne erklæring og de oplysninger, du har brug for til din bestilling, til rådighed i en anden form — for eksempel i et enkelt sprog, med større skrift, som tilgængeligt dokument eller mundtligt over telefonen.

7. Hjælpefunktioner på dette websted

Nederst til venstre på hver side finder du en menu med hjælpefunktioner. Her kan du slå visnings- og navigationshjælp til og fra, for eksempel sætte animationer på pause, skjule billeder, vise en læseguide, forstørre musemarkøren, fremhæve tastaturfokus eller aktivere en læsetilstand.

Derudover foretager et regelbaseret script små korrektioner af sidestrukturen, når siden indlæses — det forsyner for eksempel enkelte betjeningselementer med labels og gør scrollbare områder tilgængelige med tastaturet.

Der anvendes hverken kunstig intelligens eller tredjepartstjenester. Dine indstillinger gemmes udelukkende i din browser og sendes ikke til os.

Disse hjælpefunktioner forbedrer brugen på enkelte punkter. De erstatter ikke tilgængeligt design og dokumenterer ikke i sig selv overensstemmelse med kravene i punkt 4.

8. Tilsyn og klager

Er du ikke tilfreds med vores svar, eller får du intet svar, kan du henvende dig til den kompetente tilsynsmyndighed:

Sikkerhedsstyrelsen
Esbjerg Brygge 30
6700 Esbjerg
Danmark
Telefon: 33 73 20 00
Websted: www.sik.dk

Du behøver ikke at kontakte os først — men vi beder dig gøre det, så vi kan løse problemet selv så hurtigt som muligt.

9. Erklæringens status

Udarbejdet den: 27. august 2026
Senest opdateret den: 27. august 2026
Ansvarlig for indholdet: subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin

Erklæringen gennemgås og opdateres ved væsentlige ændringer af tjenesten, efter den eksterne revision og i øvrigt med jævne mellemrum.