Gør krav på garantien

subtel.dk yder tre års garanti på alle produkter på nedenstående vilkår, uden at det berører forbrugerens lovbestemte rettigheder (købelovens §§ 75a–87). Som forbruger kan du vælge at gøre brug af denne garanti eller dine lovbestemte rettigheder. Garantien gælder tre år fra leveringsdatoen.

For at gøre brug af garantien skal du først returnere produktet til os. Den indledende returforsendelse afholder du selv. Bekræfter vores kontrol, at garantien gælder, refunderer vi forsendelsesomkostningerne – på basis af den billigste tilgængelige forsendelsesform – via bankoverførsel. Angiv venligst SWIFT og IBAN.

Hvor du sender varerne hen

Send varen til:

subtel GmbH
Plauener Str. 163-165
Haus E
13053 Berlin
Tyskland

Sørg for tydeligt at angive, at du gør krav på garantien. Vedlæg en kopi af kvitteringen sammen med returneringen – uden kvittering kan vi ikke behandle dit garantikrav, da den bruges til at fastslå garantiens startdato.

Spørgsmål: info@subtel.dk · 78 79 3103 (support på engelsk) (Man–Fre 10.00–21.00).

Undtagelser fra garantien

Garantien dækker de produktegenskaber, der er beskrevet i den enkelte vare. Almindelig slid, skader fra forkert brug og forhold uden for vores kontrol er ikke dækket.

Treårsgarantien gælder ikke ved mangler, der skyldes forkert eller uhensigtsmæssig brug, utilstrækkelig vedligeholdelse eller skødesløs håndtering. Mangler eller skader som følge af manglende overholdelse af de medfølgende anvisninger er ligeledes undtaget.

Erstatningsprodukter

Modtager du et erstatningsprodukt, forlænges garantiperioden ikke med yderligere tre år. Den resterende garantiperiode gælder for erstatningsproduktet, som er fuldt dækket af garantien i den periode.

Hvis det specifikke produkt ikke længere er tilgængeligt, forbeholder vi os retten til at erstatte det med et tilsvarende produkt.

Ansvar

Vores ansvar efter produktansvarsloven (LBK 261/2007) berøres ikke af denne garanti.